Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Nutzungs- und Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Website quenavonmora.com sowie den Kauf und die Bestellung von Möbelprodukten über unseren Online-Shop.

Sie finden insbesondere Anwendung auf:

  • die Nutzung unserer Website;
  • den Bestellprozess und die Abwicklung von Käufen;
  • die Nutzung eines möglicherweise angebotenen Kundenkontos;
  • die von uns bereitgestellten Serviceleistungen.

Ergänzend gelten für bestimmte Bereiche die jeweils gesondert veröffentlichten Richtlinien, insbesondere:

  • Versandrichtlinie;
  • Stornierungsrichtlinie;
  • Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen mit zwingendem Recht nicht vereinbar sein, gelten ausschließlich die gesetzlichen Vorschriften.

2. Nutzung der Website und Kundenkonto

Sofern unsere Website die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht, müssen die hierbei angegebenen Informationen vollständig, korrekt und aktuell sein.

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen.

Wenn eine unberechtigte Nutzung eines Kundenkontos festgestellt oder vermutet wird, sollte der Nutzer uns unverzüglich informieren.

Wir bemühen uns, einen sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Website sicherzustellen. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Anpassungen, Systemstörungen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs kann die Verfügbarkeit der Website jedoch zeitweise eingeschränkt sein.

Gesetzliche Ansprüche und Haftungsregelungen, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.

3. Produkte, Angaben und Verfügbarkeit

Auf unserer Website stellen wir Möbelprodukte sowie zugehörige Informationen bereit.

Diese Informationen können insbesondere enthalten:

  • Produktbeschreibungen;
  • Bilder;
  • Maße;
  • Eigenschaften;
  • Preise.

Produktbilder dienen lediglich der Darstellung und können aufgrund technischer Unterschiede bei Bildschirmen oder Einstellungen geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.

Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich jederzeit verändern. Eine angezeigte Verfügbarkeit stellt keine dauerhafte Zusicherung eines bestimmten Lagerbestands dar.

Für eine konkrete Bestellung sind ausschließlich die während des Bestellvorgangs angezeigten Produkt-, Preis- und Versandinformationen maßgeblich.

4. Preise und Versandkosten

Die im Bestellprozess angezeigten Preise gelten für die jeweilige Bestellung.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die Versandbedingungen gemäß unserer Versandrichtlinie.

Bei einem Bestellwert von weniger als 74,98 € wird eine Versandkostenpauschale von 6,80 € berechnet.

Ab einem Bestellwert von 74,98 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Sofern in der Versandrichtlinie angegeben, sind gesetzlich erforderliche Steuern bereits in den Produktpreisen enthalten.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Bestellung und Vertragsabschluss

Bestellungen können über den vorgesehenen Bestellprozess unserer Website abgegeben werden.

Vor Abschluss der Bestellung können die wesentlichen Bestelldaten überprüft und bei Bedarf korrigiert werden.

Durch Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Der Vertragsschluss richtet sich nach den Angaben im Bestellprozess sowie den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Während des Bestellvorgangs werden insbesondere folgende Informationen angezeigt:

  • ausgewählte Produkte;
  • Mengen;
  • Preise;
  • Versandkosten;
  • verfügbare Zahlungsmethoden.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die relevanten Bestellinformationen sowie gegebenenfalls eine Bestellbestätigung per E-Mail.

6. Zahlungsbedingungen

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Soweit dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich und rechtlich zulässig ist, können notwendige Zahlungsinformationen an den eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Versand und Lieferung

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert üblicherweise 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den jeweiligen Transportdienstleister übergeben.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL;
  • UPS.

Die übliche Transportdauer nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 7–10 Werktage.

Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennte Zeiträume.

Daraus ergibt sich eine durchschnittliche Gesamtdauer von etwa 8–13 Werktagen ab Bestellbearbeitung.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine verbindliche Garantie eines bestimmten Lieferdatums dar.

Verzögerungen können insbesondere durch Transportabläufe, außergewöhnliche Ereignisse oder andere nicht von uns kontrollierbare Umstände entstehen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

8. Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, während der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollte nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand und Versandstatus der Bestellung ab.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierungsanfrage kann grundsätzlich gestellt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und informieren Sie darüber, ob eine Stornierung möglich ist.

Bei bestätigter Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine normale Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Diese Regelung betrifft ausschließlich freiwillige Stornierungen und schränkt gesetzliche Widerrufsrechte oder andere Verbraucherrechte nicht ein.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

10. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zu gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Diese freiwillige Rückgabe erfolgt nach den hierfür festgelegten Bedingungen.

Hierzu können insbesondere Regelungen bezüglich:

  • Zustand der Ware;
  • Rücksendung;
  • Rücksendekosten;
  • vorheriger Kontaktaufnahme

gelten.

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit stellt keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte dar.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

11. Gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe.

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Verbraucher innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, erfolgen.

Eine vorherige Genehmigung durch uns ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Weitere Informationen zum Widerruf, zur Rücksendung und zur Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

12. Rückerstattungen

Wenn aufgrund einer bestätigten Stornierung, Rückgabe oder eines Widerrufs eine Erstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.

Bei einer bestätigten Stornierung vor Versand wird der gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig zurückerstattet, soweit keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

Bei Rückgaben oder Widerrufen gelten die gesetzlichen Vorschriften sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Nach Eingang und gegebenenfalls Prüfung der Ware wird eine Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsanbieter, Kreditinstitut oder Zahlungsmittel länger dauern.

13. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

  • Bestellnummer;
  • Beschreibung des Problems;
  • relevante Informationen zum Produkt.

Wir prüfen den Vorgang und bearbeiten diesen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften und geltenden Servicebedingungen.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Website-Nutzung, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung und Kundenservice erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

15. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Wir haften insbesondere bei:

  • vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten;
  • Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit;
  • gesetzlich zwingenden Haftungsfällen.

Gesetzliche Ansprüche aus Gewährleistung, Widerruf und Verbraucherschutz bleiben bestehen.

16. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Für Vertragsbeziehungen gilt das jeweils anwendbare Recht unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass Verbrauchern der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen entzogen wird.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten die einschlägigen deutschen und europäischen Verbraucherschutzregelungen.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist.

Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Änderungen gelten nicht automatisch für bereits abgeschlossene Verträge.

Für bestehende Verträge gelten die zum Vertragszeitpunkt gültigen Bedingungen sowie die gesetzlichen Vorschriften.

18. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder unseren Servicebedingungen erreichen Sie uns unter:

Quenavonmora

1825 Brooklyn St
Beaumont, TX 77701
United States

E-Mail: hello@quenavonmora.com
Telefon: +1 (409) 284-7316

Liefergebiet: Deutschland

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)