AGB
1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Nutzungs- und Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website quenavonmora.com und für Bestellungen und Käufe von Möbeln, die über diese Website vorgenommen werden.
Sie gelten insbesondere für die Nutzung der Website, die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen, die Nutzung eines gegebenenfalls angebotenen Kundenkontos sowie die damit verbundenen Serviceleistungen.
Für einzelne Bereiche gelten ergänzend die jeweils einschlägigen Richtlinien. Dazu gehören insbesondere unsere Versandrichtlinie, unsere Stornierungsrichtlinie sowie unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt. Soweit eine Bestimmung dieser Bedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht vereinbar sein sollte, gehen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften vor.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Sofern die Website die Einrichtung eines Benutzerkontos ermöglicht, sind die hierfür erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß, aktuell und vollständig anzugeben.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen und den Zugang zu Ihrem Benutzerkonto nicht unbefugt Dritten zu ermöglichen.
Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Benutzerkontos feststellen oder vermuten, sollten Sie uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Wir bemühen uns um einen ordnungsgemäßen und technisch zuverlässigen Betrieb der Website. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Störungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann die Website vorübergehend eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
Gesetzliche Ansprüche und Haftungsregelungen, die nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, bleiben unberührt.
3. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Auf unserer Website werden Möbel und die dazugehörigen Produktinformationen dargestellt. Dazu können insbesondere Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Eigenschaften und Preise gehören.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirme, Anzeigeeinstellungen und technischer Gegebenheiten können geringfügige Abweichungen bei Farben oder der visuellen Darstellung auftreten.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich jederzeit ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine dauerhafte Garantie für einen bestimmten Lagerbestand dar.
Maßgeblich für eine konkrete Bestellung sind die im Bestellvorgang angezeigten Produkt-, Preis- und Versandinformationen.
4. Preise und Versandkosten
Die im Bestellvorgang angezeigten Preise gelten für die jeweilige Bestellung.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die in unserer Versandrichtlinie angegebenen Versandkosten.
Bei einem Bestellwert von weniger als 74,98 € fallen 6,80 € Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von 74,98 € ist der Versand kostenfrei.
Soweit in unserer Versandrichtlinie angegeben, sind die auf die jeweiligen Produkte anwendbaren Steuern bereits im Produktpreis enthalten.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Sie können eine Bestellung über den auf unserer Website vorgesehenen Bestellvorgang aufgeben.
Vor dem Absenden der Bestellung können Sie die wesentlichen Bestelldaten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung über die ausgewählten Produkte ab.
Der Vertrag kommt nach Maßgabe der im Bestellvorgang dargestellten Informationen und der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustande.
Die Einzelheiten zu den bestellten Produkten, Mengen, Preisen, Versandkosten und verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die für die Bestellung vorgesehenen Informationen und, soweit vorgesehen, eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
6. Zahlung
Die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden werden im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt.
Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen können an den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt werden, soweit dies für die Durchführung der Zahlung erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Weitergabe von Daten an Zahlungsdienstleister finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
7. Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den jeweiligen Transportdienstleister übergeben.
Für den Versand innerhalb Deutschlands werden insbesondere DHL und UPS eingesetzt.
Die übliche Transportzeit nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt 7–10 Werktage.
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennt voneinander zu betrachten. Daraus ergibt sich eine übliche Gesamtdauer von Bearbeitung und Transport von etwa 8–13 Werktagen.
Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar. Verzögerungen können insbesondere aufgrund von Transportabläufen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs auftreten.
Weitere Einzelheiten zu Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen und beschädigten oder verlorenen Sendungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
8. Lieferadresse
Sie sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und zutreffende Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Ob eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Stornierung von Bestellungen
Eine normale Stornierung einer Bestellung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde.
Wir prüfen den aktuellen Bestell- und Versandstatus und informieren Sie darüber, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Bei einer bestätigten Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann sie über das normale Stornierungsverfahren in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Diese Einschränkung betrifft ausschließlich die normale Bestellstornierung und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
10. Rückgabe und freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Die freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit gilt nach den hierfür festgelegten Bedingungen.
Im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit können insbesondere Anforderungen an den Zustand der Ware, die Rücksendung und die Rücksendekosten gelten.
Eine freiwillige Rückgabe kann nach den dafür vorgesehenen Bedingungen eine vorherige Kontaktaufnahme und gegebenenfalls eine Bestätigung durch uns erfordern.
Diese Anforderungen gelten ausschließlich für die freiwillige Rückgabemöglichkeit und stellen keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
11. Gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Verbraucher den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Der Widerruf kann insbesondere durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder auf anderem zulässigen Weg erklärt werden.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich.
Sie müssen für einen gesetzlichen Widerruf insbesondere keinen bestimmten Rückgabegrund angeben und nicht zunächst eine normale Stornierungs- oder freiwillige Rückgabeanfrage stellen.
Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu den Rücksendekosten und zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
12. Rückerstattungen
Soweit nach einer bestätigten Stornierung, einer Rückgabe oder einem gesetzlichen Widerruf eine Rückerstattung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei einer Rückerstattung nach einer bestätigten Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung wird der entsprechende Betrag grundsätzlich vollständig zurückerstattet, soweit keine gesetzlichen oder sonstigen berechtigten Gründe für eine abweichende Behandlung bestehen.
Bei Rückgaben oder Widerrufen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die Regelungen unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Nach Eingang und, soweit erforderlich, Prüfung einer zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Auszahlung angestoßen.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, der Bank, dem Kreditkarteninstitut oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
13. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und Informationen zum jeweiligen Problem an.
Wir prüfen den konkreten Fall und bearbeiten ihn nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den hierfür geltenden Servicebedingungen.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie sowie, soweit relevant, in unserer Versandrichtlinie.
14. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, der Bearbeitung von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung und der Kundenbetreuung nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Hierzu gehören insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung und die sonstigen anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Cookies und ähnliche Technologien werden nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung und der jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen eingesetzt.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sowie zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
15. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Wir haften insbesondere für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Gesetzliche Ansprüche, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, bleiben unberührt.
Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche aus Mängelhaftung, Gewährleistung, Widerruf und sonstigen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften bestehen.
16. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Für die Vertragsbeziehung gilt das jeweils anwendbare Recht unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern.
Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, darf diese gegenüber Verbrauchern nicht dazu führen, dass ihnen der Schutz durch zwingende gesetzliche Bestimmungen entzogen wird, die ohne eine solche Rechtswahl anwendbar wären.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
Zwingende gesetzliche Regelungen zum Gerichtsstand für Verbraucher bleiben ebenfalls unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen oder aufgrund von Änderungen unserer angebotenen Leistungen erforderlich wird.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Änderungen dieser Bedingungen gelten nicht automatisch für bereits abgeschlossene Verträge.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum jeweiligen Zeitpunkt anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und die für den jeweiligen Vertrag maßgeblichen Vereinbarungen.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben von Änderungen dieser Bedingungen unberührt.
18. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder unseren Servicebedingungen können Sie uns kontaktieren.
Quenavonmora
1825 Brooklyn St
Beaumont, TX 77701
United States
E-Mail: hello@quenavonmora.com
Telefon: +1 (409) 284-7316
Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)